网友在人民网“领导留言板”上的留言截图
“常州住房公积金提取困难,早八点开始系统进不去。好不容易能进去了又显示线上申请量达到系统上限,不能操作。”今年年初,何先生在人民网“领导留言板”反映常州公积金线上业务办理设置限额,提取公积金受到阻碍。对此,常州市住房公积金管理中心回复称,目前已将每日阈值扩大至3000笔业务。
何先生是外地来常州务工人员,并在当地缴纳公积金。岁末年初,他想在线办理公积金提取业务。“申请租房提取一个多星期了都提取不到,客服说每天只有1000个名额。”何先生说,他曾多次登录系统进行申请,但都无法成功预约,有时会出现提取繁忙的提示,咨询客服才知道名额有数量限制。
一周后,常州市住房公积金管理中心在回复中表示,常州住房公积金提取业务通过住房和城乡建设部结算平台进行支付。因每年1月份,租房提取、按年提取还商贷等每年提取一次的业务需求集中式爆发,导致线上线下均处于业务高峰,住建部结算平台结果返回较慢。为保障业务办理正常,常州住房公积金中心对线上业务办理系统后台设置了每天1000笔业务的阈值,因此影响了线上办理租房提取业务。
此外,该中心表示,租房提取住房公积金在自然年度内(1月至12月)任意时段均可申请办理,建议市民根据自身情况,尽可能避开业务高峰办理。